PS4で「アプリケーションを続けられません」エラーが起きたときのこと
ツイッターで散々喚いていたのですが、一時期PS4のOW(ダウンロード版)をプレイ中、頻繁にエラー落ちすることがありました。
既に解決済みのためスクリーンショットなどはないのですが、以下を備忘録として残しておきます。
19/11/11 追記
再発しました。しかしエラー画面の下では操作ができます。何なんだ……。
アプリケーションを続けられません。
以下のアプリケーションはデータが壊れています。アプリケーションをPS4から削除して、ホーム画面の[ライブラリー]からもう一度ダウンロードしてください。
プレイ中、特にマッチングが成立した瞬間やヒーロー選択画面でこのエラーが起こってゲームを終了するしかなくなる事態が、あるときから頻発していました。
PS4本体を初期化したのでもう確認できませんが、最初に起きたのは2019年8月で頻発し始めたのが同年10月だったと思います。10月後半になると一日に全くプレイが出来ないくらいエラーが起きていました。
ただし、Youtubeの再生などは問題ありませんでした。
試したこと
- アプリケーションの再インストール
画面の表示に従って、ソフトの削除と再インストールを行いました。合計で3,4回行いましたが、改善しませんでした。これで直る場合もあるそうです。 - 長時間の電源オフ
常にスタンバイモードにしていたため、一度完全にシャットダウンし電源も抜いて休ませました。期間は丸一日くらい。これも改善しませんでした。 - PS4本体の初期化(クイック)
PS+に加入しているため、念の為に直近のセーブデータをアップロードしてから初期化。
初期化にはクイックとフルの2通りあるのですが、まずはクイックを試しました。その後ソフトの再インストールをしましたが、結果をいうと改善しませんでした。 - PS4本体の初期化(フル)
上記の全てを行った後にフル初期化しました。それから一週間ほどの2019年11月9日現在、エラーは起きていません。
今回はこの処置で改善したとみていいと思います。
本体初期化のリスク
当然ながら全てのデータが消えます。
前述の通り、セーブデータはPS+のバックアップがあるので問題なかったのですが、スクリーンショットと動画の消去とネット設定などのやり直しはそこそこの痛手でした。
もちろんソフトの再インストールも面倒です。
今回はおそらくソフトではなく、本体(HDD)に不具合が発生していたのだと思います。
というか、PS4の画面上では再ダウンロードを促されていますが、システムメニューからエラーログを見てそのコードを調べたところ、こう書いてありました。
①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]より、USB 機器またはオンラインストレージにセーブデータをコピーしてから、[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]を実行し、その後セーブデータを本体に戻してください。
②改善しない場合は、HDD か PS4 に不具合がある可能性があります。プレイステーション カスタマーサポートにお問合せください。
https://support.asia.playstation.com/jajp/s/article/ans-jajp50400#CE-34224-5
まあ初期化しろってことですね。
しかし心理的にも出来る限り初期化は避けたいところです。何よりデータの移行が面倒ですし。修理や買い替えはもっと、ですね。そう思って1-2の段階で足掻いていたのですが無駄な抵抗でした。
今後再発した場合、また発生して困っているかもしれない人のために記録しておきます。